返品・交換について

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万一、不良品が届いた場合には、商品到着後7日以内に、ご注文番号を明記の上、問い合わせフォームよりご連絡ください。
送料は当社負担にて新品とお取り替えいたします。
なお、「サイズ間違え」「イメージと違う」「注文間違い」など、お客様都合によるキャンセル・交換はお受けできません。
お客様のご利用環境により、掲載されている商品イメージと現物とは、色など若干異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ただし、以下の場合は不良品でも返品・交換をお受けできない場合がございます。
※在庫がない商品(返金処理とさせていただきます)
※商品到着より2週間を経過した商品
※お客様のもとで破損や汚れが生じた場合
※一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細な傷等

コンサート会場で購入された商品について

コンサート会場にてご購入されたアーティストグッズのお問い合わせは下記までお願いします。

<ソニー・ミュージックアーティスツ コンサートグッズお問い合わせ>
smagoods@sma.co.jp

営業時間:平日10:00~18:00(土・日・祝日、年末年始除く)
※お問い合わせの際はあらかじめ、@sma.co.jp を受信できるよう設定をお願いいたします。
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 あらかじめご了承ください。