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ご利用ガイド
1 ショッピングのご利用方法
2 商品購入の際のご注意
3 My Pageのご利用方法
4 その他
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新規登録について |
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新規登録をする際は「ご利用規約」を必ずお読みください。登録する場合は、ご利用規約の内容に同意したものとなります。 ・登録は無料です。年会費等もいっさい頂きません。 ・登録は日本国内にお住まいの方に限らせていただきます。 ・13歳未満のお客様は登録に当たって、保護者の方の同意が必要となります。 なお、当社のプライバシーポリシーはこちら http://www.sma.co.jp/privacy/ 1.トップページの「新規会員登録」をクリックしてください。 もしくは、ログイン画面の「新規会員登録」をクリックしてください。 2.利用規約を必ずお読みください。登録された場合は、ご利用規約の内容に同意したものとなります。 3.必要事項を入力後、「次へ進む」をクリックしてください 入力されたメールアドレスに「仮登録完了メール」が届きます メールが届かない場合は ・迷惑メールに分類されている場合もありますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。 ・登録されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、メールアドレスをご確認ください。 ・携帯アドレスでご登録の場合、迷惑メール対策としてドメイン設定サービスをご利用されてる場合は、「rocket-exp.com」のドメインを設定してください。 3.届いたメール内のURLをクリックしてください。 4.ご登録頂いた、メールアドレス、パスワードを入力後、「会員登録が完了いたしました」の画面が表示されれば、会員登録の完了です。 5.ご住所の登録は、配送時に必要です。ご登録頂ければ、ご購入手続きがスムーズに行えます。 |
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代金のお支払い方法 |
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本サービスでの商品購入の際のお支払い方法は2通りあります。 【代金引換】 商品受渡時の代金引換決済です。 手数料として、368円(税込)が必要となります。 【クレジットカード】 VISA、MasterCard、JCBがご利用頂けます。 このクレジットカード情報は、あらかじめ登録しておく方法と、商品の購入のつど情報を入力する形の2種類から選ぶことができます。 クレジットカードのご登録の際にご記入いただく有効期限が切れると、クレジットカード決済での商品のご購入ができません。あらかじめ有効期限をお確かめになり、期限が切れていた場合は登録の変更を行なってください。 なお、お支払い方法は、一括払いの引き落としのみとなります。 |
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商品の購入手続き |
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ショッピングの流れは以下のようになります。 1. 欲しい商品を選ぶ 商品検索などで欲しい商品を選びます。 2. ショッピングカートにいれる ご注文をいただく商品をお決めになられたら“カートに入れる”ボタンを押して下さい。ショッピングカートに商品が入ります。 3. ショッピングカート画面へ すべての商品が決まったら、メニューの“カートを見る”ボタンを押し、ショッピングカート画面から注文手続きを行います。会員登録がお済みでない場合は、ここで新規会員登録を行います。 4. 注文手続きをする 請求先や支払い方法など、注文手続きに必要な事項をご記入いただきます。 「以上の内容で注文を確定する」ボタンを押すと、注文が確定されます。 注文確定後の変更・キャンセルはお受けできません。 ボタンをクリックする際は、十分にご注意ください。 5. サンクスメールの到着 ご注文頂くと、当サイトから確認のためのサンクスメールが届きます。 サンクスメールは通常数時間以内で届きますが、注文が殺到した場合は翌日になることがございます。 万が一届かない場合は、「マイページ」にてご確認下さい。 メールについては、「新規登録について」に記載しております。ご参考ください。 |
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お求めになりたい商品を探すときは? |
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トップページの「Artist Index」「Quick Search」をご利用ください。 |
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ショッピングカートの使い方 |
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「カートに入れる」をクリックすると、ショッピングカートに商品が入ります。 複数商品をご購入される場合は、「買い物を続ける」をクリックするか、トップページへ戻り、お買い物をお続けください。 ブラウザを終了すると、ショッピングカート内に登録した商品は無効となります。 なお、本サービスではシステムの都合上、「カートに入れる」状態では正式にお客様のご注文をお受けしている段階ではありません。ご購入手続きの最終確認ページ「以上の内容で注文を確定する」ボタンをクリックした段階ではじめて正式にご注文をお受けします。 したがって「カートに入れる」状態でのお買い物中、あるいは購入手続き中に品切れとなる場合があります。予めご了承下さい。 |
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ご注文の成立について |
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ご注文の手続きで「以上の内容で注文を確定する」ボタンを押すと、ご注文手続きが完了します。この段階で、本サービスとお客様との売買契約が結ばれます。通常数時間後に本サービスからのサンクスメールが発行されます。 |
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ご注文のキャンセルについて |
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ご購入の手続きの後「以上の内容で注文を確定する」ボタンを押すと、本サービスとお客様との売買契約が締結されたことになります。 注文確定後の変更・キャンセルはお受けできません。 ボタンをクリックする際は、十分にご注意ください。 |
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商品注文の際のご注意 |
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オンラインショッピングの都合上、同一商品に対して注文が同時に殺到し、お客様のご注文作業中に在庫数が足りなくなる場合がございます。その場合の注文は先着順となり、在庫超過分のご注文を自動的にキャンセルさせていただきますのでご了承ください。 なお、本サービスではシステムの都合上、「カートに入れる」状態では正式にお客様のご注文をお受けしている段階ではありません。ご購入手続きの最終確認ページ「以上の内容で注文を確定する」ボタンをクリックした段階ではじめて正式にご注文をお受けします。 したがって「カートに入れる」状態でのお買い物中、あるいは購入手続き中に品切れとなる場合があります。予めご了承下さい。 |
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商品の配送について |
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深夜27時までのご注文は、翌日出荷となります。 お届けには、通常2日～3日を予定しております。 なお、一部島しょ部のお客様、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇(お盆)時期はそれ以上の日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
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商品発送時の送料について |
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配送料は全国一律525円(税込)。 お買い物合計金額5,250円(税込)以上で送料無料。 ただし、お支払い方法として代金引換を選択されたお客様にはお買いあげ金額にかかわらず別途手数料368円(税込み)がかかります。 1回のご注文につき送り先は1ケ所とさせていただきます。 なお、本サービスでの一度にお求めにいただける取扱商品は20品番までです。 また、取扱商品のお届けは日本国内に限らせていだたきます。 なお、一部島しょ部のお客様には、同配送方法でお届けできない場合がございます。 該当するお客様には、別途当社からご連絡させていただきます。 |
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返品・交換について |
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お客様のご利用環境により、掲載されている商品イメージと現物とは、色など若干異なる場合がありますので、あらかじめご了承下さい。 返品について 「サイズ間違え」「イメージと違う」「注文間違い」等お客様のご都合による返品はお受け致しかねますのでご了承ください。 「以上の内容で注文を確定する」ボタンをクリックする際は、サイズ・カラー・価格・数量等を必ずご確認ください。 交換について 品質のチェックについては、万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり、配送中に破損、汚損していた場合には、商品到着後7日以内に、ご注文番号を明記の上、商品明細に記載のお客様相談室までメールにてご連絡ください。 送料は当社負担にて新品とお取り替えいたします。 |
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クーリングオフについて |
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自ら申し込んで商品を買った場合など、クーリングオフは適用されません。 当サイトに於いても、上記条件に当てはまる為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。 |
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購入ページが表示されない |
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お使いのブラウザに、過去の情報が残っている場合がありますので、“キャッシュのクリア”を行って下さい。 ☆作業手順 (Internet Explorerの場合) 【1.一時ファイルの削除】 1. Internet Explorerを起動します。 2. Internet Explorerのツール→インターネットオプションより 3. 「全般」のタブにある「インターネット一時ファイル」にある「ファイルの削除(F)」をクリックします。 4. 「ファイルの削除」が表示されるので、OKをクリックしてください。 ※ 「インターネット一時ファイル」の削除操作は、そのファイルの容量に応じて約10～15分程度かかり、その場合、Internet Explorer が応答なしの状態に見える場合がございますが、その場合には、強制終了は行わず、そのまま作業が終了するまでお待ちくださいますようお願い申し上げます。 ●上記の方法で解決されない場合、2へお進み下さい。 【2.セキュリティーを既定のレベルに設定する】 ※ この作業は、ウイルスチェックソフトを入れたときに、自動でセキュリティーが非常に高い設定にされ、通常のページまで見れなってしまった可能性があるので、セキュリティーを通常に戻す作業です。 1. Internet Explorerを起動します。 2. Internet Explorerのツール→インターネットオプションより、 3. セキュリティータブを選択。このゾーンのセキュリティのレベル(L)より、 既定のレベル(D)をクリックし、レベルを中にする。 4. プライバシータブを選択。設定より、既定(D)をクリックし、レベルを中にする。 5. 詳細設定タブを選択。既定値に戻す(R)をクリックする。 ●上記の方法で解決されない場合、3へお進み下さい。 【3.cookieの削除】 1. Internet Explorerのツール→インターネットオプションより 2. 全般タブを選択。インターネット一時ファイルより、cookieの削除(I)をクリック。 ●上記の方法で解決されない場合、4へお進み下さい。 ※以上3点の作業でも問題が解消されない場合は、Internet Explorerのバージョンが古く、上手く表示できていない可能性がありますので、Internet Explorerのバージョンアップを行ってください。 【4.Internet Explorerのバージョンアップ手順】 [Internet Explorer最新版ダウンロード] http://www.microsoft.com/japan/windows/ie/default.mspx [FireFox最新版ダウンロード] http://www.mozilla-japan.org/ [Safari最新版ダウンロード] http://support.apple.com/ja_JP/downloads/#internet |
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「マイ・ページ」とは何ですか? |
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「マイ・ページ」では、お客様の会員情報や購入履歴、お気に入りを登録する「wish list」をご確認頂けます。 なお、マイ・ページにて、会員情報の変更・削除、退会などの手続きが出来ます。 |
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注文後にメールアドレスを変更したのですが、商品は届きますか? |
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「マイ・ページ」で、配送状況をご確認頂き、出荷となっている場合は、配送に影響はありません。 「出荷完了メール」は、注文時のメールアドレス宛てへ自動配信されるため、注文完了後にメールアドレスを変更をした場合は受信できません。 その為、ご注文前にメールアドレスの変更をお勧めいたします。 「マイ・ページ」の「メールアドレスを変更する」より変更を行ってください。 |
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注文履歴は見られますか。 |
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注文履歴は、お客様ご自身でご確認いただけます。 「マイ・ページ」の「過去のご注文履歴」でご確認することができます。 |
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配送時間帯をいつにしたか、確認したい。 |
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注文状況は、お客様ご自身でご確認いただけます。 「マイ・ページ」の「過去のご注文履歴」でご確認することができます。 |
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メールアドレスを変更すると、注文の履歴はなくなりますか? |
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「マイ・ページ」の「メールアドレスの変更」でメールアドレスを変更された場合、注文の履歴は残ります。 注文完了後、商品が届く前にメールアドレスを変更された場合でも、注文は取り消しになりません。 |
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退会の方法を教えてください。 |
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サイト上より退会手続きが可能です。 「マイ・ページ」の「退会」から、お客様自身でご変更ください。 |
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プライバシーの保護について |
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本サービスを利用するにあたっては、お名前・ご住所・E-mailアドレス・電話番号・クレジットカード番号など、必要な情報を登録している場合があります。これらの個人情報は、正当な理由なく第三者へ売却、譲渡および貸与することは一切ありません。 また、本サービスを訪れるお客様の数や登録会員数など各種の集計をとっておりますが、このようなケースにおいても個人を特定可能な情報などが外部へ報告されることはありませんのでご安心ください。 |
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セキュリティについて |
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本サービスでは、セキュリティのためにSSLを導入しています。クレジットカード番号など重要な個人情報を暗号化してインターネット上で通信することを可能とするものです。安心して本サービスをご利用ください。 |
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クレジットカードのご利用について |
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VISA、MasterCard、JCBがご利用頂けます。 このクレジットカード情報は、あらかじめ登録しておく方法と、商品の購入のつど情報を入力する形の2種類から選ぶことができます。 クレジットカードのご登録の際にご記入いただく有効期限が切れると、クレジットカード決済での商品のご購入ができません。あらかじめ有効期限をお確かめになり、期限が切れていた場合は登録の変更を行なってください。 なお、お支払い方法は、一括払いの引き落としのみとなります。 |
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お問い合わせ先 |
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新規会員登録、ショッピング及び商品についてのお問い合わせ 【ROCKET-EXPRESS お客様相談室】 rocket-service@rocket-exp.com |
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このウェブサイトの推奨環境 |
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ROCKET-EXPRESSをご利用頂くには、下記環境が必要です。 ●Windows Internet Explorer 6.0以上 Firefox 3.0以上 ●Macintosh Safari 4.0以上 Firefox 3.0以上 【ブラウザのバージョンアップ手順】 [Internet Explorer最新版ダウンロード] http://www.microsoft.com/japan/windows/ie/default.mspx [FireFox最新版ダウンロード] http://www.mozilla-japan.org/ [Safari最新版ダウンロード] http://support.apple.com/ja_JP/downloads/#internet |
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