ショッピングのご利用法や注意点についてまとめてあります。

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Q1. 商品を購入するときの手続きはどうなっているのですか？ Q2. 登録した個人情報は、何かに使われるのでしょうか？ Q3. 個人情報やクレジットカードの情報をインターネットで流すのが心配です。 Q4. 商品が届くのにどのくらいの時間がかかりますか？ Q5. 注文した商品のキャンセルはできますか？ Q6. 商品を返品したい時はどうすればいいのですか？ Q7. 電話などでの問い合わせはできますか？ Q8. 注文をしたのに、商品が届かないのですが？ Q9. 送料はどうなっているのでしょうか？ Q10. 混雑中の画面が表示されたまま、何をしても画面が変わりません。 どうすればよいですか？ Q11. 登録解除したい

　

Q1.	商品を注文するときの手続きはどうなっているのですか？
A1.	ご注文の手続きでは、お選びいただきお届けやお支払いの必要事項を記入していただくこと になります。また料金のお支払いはクレジットカード決済／代金引換決済／Edy決済の3種類となっています。詳しくは、上記の商品の注文・購入手続きをお読みください。 なお、ショッピングのための各種登録では氏名、住所、電話番号、E-mailアドレスなどお客様の個人情報の入力が必要になりますので、あらかじめショッピング利用規約をお読みになり、それをご了承の上で登録を行なってください。 TOP ▲
Q2.	登録した個人情報は、何かに使われるのでしょうか？
A2.	ID登録されたお客様の個人情報は、お客様からのご注文受け付けや商品配送、代金回収等といったサイト運営目的と、ウェブサイトからのお知らせなどの情報発信などに用いられます。お客様の同意なしに個人情報が第三者の手に渡ることはありませんのでご安心ください。 TOP ▲
Q3.	個人情報やクレジットカードの情報をインターネットで流すのが心配です。
A3.	本サイトでは、お客様のプライバシー保護のためにSSL技術と呼ばれるセキュリティーシステムを導入しています。これはインターネットショッピング用途に世界中でもっとも多く使われているシステムで、個人情報を暗号化して他人が勝手に内容を読むことを不可能にする技術です。安心して当サイトでのショッピングをお楽しみください。 TOP ▲
Q4.	商品が届くのにはどのくらいの時間がかかりますか？
A4.	商品のお届けはご注文をいただいてから通常1週間前後となります。ただし年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇（お盆）時期はそれ以上の日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。 TOP ▲
Q5.	注文した商品のキャンセルはできますか？
A5.	お客様のご都合によるキャンセル希望はお受けすることはできません。ご注文の際は、十分にご確認のうえでお申し込みください。 TOP ▲
Q6.	商品を返品したい時はどうすればいいのですか？
A6.	破損または不良品や、配送の手違いなど万一のことがない限り、お客様が購入された商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 破損品（商品が壊れていた等）、汚損品（商品自体に汚れが付着していた等）、不良品が万一届いた場合は、商品到着後7日以内に当社お客様相談室にご連絡下さい。速やかに新品と交換いたします。その場合の送料は当社が負担いたします。 TOP ▲
Q7.	電話などでの問い合わせはできますか？
A7.	申し訳ござませんが、購入前の商品についてのお問い合わせはメールにてお受けしております。Rocket−Express　お客様相談室までお送り下さい。 【Rocket−Express　お客様相談室】 Mail：rocket-service@rocket-exp.com TOP ▲
Q8.	注文をしたのに、商品が届かないのですが？
A8.	地域によっては配送日が多少ずれる可能性がございます。ご了承ください。ご注文内容に関しましては、「ご購入履歴」で確認が可能です。 万一、商品が届かないようなことがあれば、当社お客様相談室までお問い合わせください。 TOP ▲
Q9.	送料はどうなっているのでしょうか？
A9.	ご注文いただいた商品は宅配便にてお届けいたします。商品のお届けはご注文をいただいてから通常1週間前後となります。ただし年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇（お盆）時期はそれ以上の日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。 配送料は全国一律525円（税込）。\5,000以上で送料無料。 ただし、お支払い方法として代金引換を選択されたお客様にはお買いあげ金額にかかわらず別途手数料368円（税込み）がかかります。 1回のご注文につき送り先は1ケ所とさせていただきます。 なお、本サービスでの一度にお求めにいただける取扱商品は20品番までです。 また、取扱商品のお届けは日本国内に限らせていだたきます。 なお、一部島しょ部のお客様には、同配送方法でお届けできない場合がございます。 該当するお客様には、別途当社からご連絡させていただきます。 TOP ▲
Q10.	混雑中の画面が表示されたまま、何をしても画面が変わりません。どうすればよいですか？
A10.	お使いのブラウザに、過去の情報が残っている場合がありますので、“キャッシュのクリア”を行って下さい。 ☆作業手順　（Internet Explorerの場合） 【1.一時ファイルの削除】     1. Internet Explorerを起動します。   2. Internet Explorerのツール→インターネットオプションより   3. 「全般」のタブにある「インターネット一時ファイル」にある「ファイルの削除(F)」をクリックします。   4. 「ファイルの削除」が表示されるので、OKをクリックしてください。   ※ 「インターネット一時ファイル」の削除操作は、そのファイルの容量に応じて約10〜15分程度かかり、その場合、Internet Explorer が応答なしの状態に見える場合がございますが、その場合には、強制終了は行わず、そのまま作業が終了するまでお待ちくださいますようお願い申し上げます。 【2.セキュリティーを既定のレベルに設定する方法】   ※ この作業は、ウイルスチェックソフトを入れたときに、自動でセキュリティーが非常に高い設定にされ、通常のページまで見れなってしまった可能性があるので、セキュリティーを通常に戻す作業です。   1. Internet Explorerを起動します。   2. Internet　Explorerのツール→インターネットオプションより、   3. セキュリティータブを選択。このゾーンのセキュリティのレベル（L）より、 既定のレベル（D）をクリックし、レベルを中にする。   4. プライバシータブを選択。設定より、既定（D）をクリックし、レベルを中にする。   5. 詳細設定タブを選択。既定値に戻す（R）をクリックする。 【3.cookieの削除手順】   1. Internet　Explorerのツール→インターネットオプションより、   2. 全般タブを選択。インターネット一時ファイルより、cookieの削除（I）をクリック。 以上3点の作業でも問題が解消されない場合は、Internet Explorerのバージョンが古く、上手く表示できていない可能性がありますので、Internet Explorerのバージョンアップを行ってください。 【4.Internet Explorerのバージョンアップ手順】   ※ 事前に全てのソフトを閉じておいてください。   1. windowsのスタートメニューより、Windows Updateを選択。   2. 「更新をスキャンする」をクリック。   3. Internet Explorerのバージョンが古い場合は、Internet Explorerの6.0のUpdateがありますので、確認できたら、「更新の確認とインストール」をクリック。   4. 「今すぐインストールする」ボタンをクリック。 TOP ▲
Q11.	登録解除したい
A.	登録の解除を希望される方は、ID（メールアドレス）・お名前をご明記の上、以下よりメールにてご連絡下さい。 ご連絡はこちら TOP ▲

※	商品についてのお問い合わせ・ご意見・ご質問等は、rocket-service@rocket-exp.comまでお寄せください。
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